고객지원

CUSTOMER SERVICE

A/S절차 안내 및 접수

HUE CARE 서비스란 ?

유진메디케어만의 HUE CARE 서비스(대용품 제공 시비스)는
AS기간 동안 사용할 제품이 없어 수유/유축을 걱정하는 산모분들의 고민을
조금이나마 덜어드리고자 AS기간 동안 대체 사용하실 제품을 발송해드리는 서비스입니다.

택배 발송으로 처리되며 일부 제품(유축기, 젖병소독기)에 한해 운영되고 있습니다.

대용품 발송관련 절차
  • STEP01
    step01

    (고객)
    AS 신청하기

  • STEP02
    step02

    (자사)
    대용품의 선출고 및
    AS 입고접수대행

  • STEP03
    step03

    (자사)
    택배접수대행 후
    안내 문자 발송

  • STEP04
    step04

    (고객)
    대용품과 AS
    제품의 맞교환

  • STEP05
    step05

    (자사)
    AS 제품의 입고 후
    서비스 진행

  • STEP06
    step06

    (자사)
    서비스내용
    안내 연락

  • STEP07
    step07

    (고객)
    대용품과 AS
    제품의 맞교환

* 택배사의 사정으로 맞교환이 어려울 수 있습니다. 이 경우, 기사님에게 맞교환 예정이라고 말씀해주세요.
* 유진메디케어의 제품발송 및 입고는 롯데택배를 통해 이루어지며, 배송상태 확인은 롯데택배 어플을 통해 가능합니다.
* 유상서비스의 경우 서비스 안내연락시 부재중인 경우, 서비스진행이 되지 않습니다.
* 접수문자 수신후 3일 이내 택배회수가 안되는 경우, 고객센터(070-5228-0983)로 문의 주시기 바랍니다.
AS 발송 관련 절차
  • STEP01
    step01

    (고객)
    AS 신청하기

  • STEP02
    step02

    (자사)
    택배접수대행 후
    안내 문자 발송

  • STEP03
    step03

    (자사)
    AS 제품 입고 후
    서비스 진행

  • STEP04
    step04

    (자사)
    서비스 내용
    안내 연락

  • STEP05
    step05

    (자사)
    AS 제품 출고

* 유진메디케어의 제품발송 및 입고는 롯데택배를 통해 이루어지며, 배송상태 확인은 롯데택배 어플을 통해 가능합니다.
* 유상서비스의 경우 서비스 안내연락시 부재중인 경우, 서비스진행이 되지 않습니다.
* 접수문자 수신후 3일 이내 택배회수가 안되는 경우, 고객센터(070-5228-0983)로 문의 주시기 바랍니다.